よくある質問
初回のお客様に限りなく、文字製造依頼前の不安と文字注文確定後の様々なよく聞かれる質問をまとめました
全国発送は可能ですか?
はい、もちろんです!
見積もりは無料ですか?
無料です。お電話にてうけたまわることも可能ですが、おおまかな金額はお答え致しかねますため
メールにてお願いいたします。
お支払い方法はどのような方法ですか?
代引きか銀行振り込みにてお願いいたしております。
クレーム対応はどのようにされていますか?
弊社のミスによる欠品や欠損品は速やかに交換させて頂きます。
お写真をお送り頂く場合がございますが、ご協力をお願い致します。
お写真をお送り頂く場合がございますが、ご協力をお願い致します。
発注後のキャンセルはできますか?
申し訳ございませんが、一点一点特注品のためキャンセルはご遠慮下さいますようお願い致します。
料金振込みのタイミングはいつですか?
式発注後、「受注確認書」をお送り致しますので、そちらをご覧頂きご入金をお願い致します。
発送は入金確認後となります。
発送は入金確認後となります。
JPEG(他画像データ)やOfficeで作成したレイアウトはそのまま使えますか?
そのままご利用頂けないため、弊社でレイアウトさせて頂きます。
(ロゴなどは不可能な物もございますのでご了承下さい。)
(ロゴなどは不可能な物もございますのでご了承下さい。)
レイアウト費って何ですか?
Word、Excel、PowerPointなどで作成されたデータはそのままご利用いただけないため
切文字製作の際に必要となるデータをイラストレーターというプロ仕様のソフトにて作成いたします。
まずはお見積もり依頼をいただく際にファイルを添付していただき、レイアウト費を判断いたします。
切文字製作の際に必要となるデータをイラストレーターというプロ仕様のソフトにて作成いたします。
まずはお見積もり依頼をいただく際にファイルを添付していただき、レイアウト費を判断いたします。
取付について
取付原稿を商品と共にお送りいたしますので取付も簡単に行えます。
金属箱文字、金属切文字各ページにて取付方法をご案内しております。
金属箱文字、金属切文字各ページにて取付方法をご案内しております。
海外発送となると納期と送料が甚大になるのでしょうか?
大まかな目安としては通常納期で約一週間程度となります。
送料については国内輸送時の額と差が出ないように努力しています。
もしも納品された製品に不良やミスがあれば?
原因を確認して再製作し納品させていただきます。
万一そのようなことがあれば大至急お電話をください。
支払い方法について個別に相談に応じていただけますか?
お客さまとの取引実績によって最大限努力させていただきます。
代行発送できますが
はい、ご要望あれば、事前見積の時ご申し付けください。対応いたします。